Q&A <よくあるご質問> 



Q  SOLD OUT の商品と同じものを購入したいのですが、再出品は可能ですか?

A  天然石やパーツの在庫がある際は可能でございます。お問合せよりご希望の商品をお知らせ下さい。又、個性のある形や微妙な色彩発色の天然石はほぼ一点物の為、 一部の天然石を用いた同じ様なデザイン、配置やデザインはそのままで全く別の天然石を用いる等、新たな提案をさせていただきます。 
 

Q ピアス商品をイヤリングへ変更出来ますか?

A  デザインにより稀にイヤリングへ変更出来ないものもございますが、ほぼ大半のピアス商品はイヤリングへ変更可能です。主にピアスにも見える円形約1cmのフープイヤリングへ変更となります。又、こちらは14KGFではありませんので、アレルギーのある方はお気軽にお知らせ下さい。

 

Q プレゼントとして購入したいのですが、ラッピングはして頂けますか?

A 現在当店では全ての商品に透明BOXによる見せるラッピングを施しております。
商品の色やデザインに合わせた色彩のオーガンジー又はサテンのミニ巾着にお入れして郵送いたします。相手の方のお好みの色などがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。

 

Q 14kgf(14金ゴールドフィルド)とは、どのようなものですか?

A 14Kgf (14金ゴールドフィルド)とは金を高圧と圧力で真鍮に圧着させたもので、金の重量が真鍮を含む総重量の20分の1以上となる場合がゴールドフィルド(金張り)と呼ばれます。メッキとは違い、長時間使用しても剥がれる事は殆ど無く、見た目も純金で高級感があります。完全な金属アレルギー回避ではありませんが、アレルギーの出にくい素材として定着しています。
ご使用後は、汗や汚れを柔らかい布で拭いて頂いた後、蓋付のアクセサリーBOXやビニールパッキンでの保管が酸化・変色を防いでくれます。
 

Q 14KGFではなく、K14又はK18素材の商品は作って頂けますか?

A 今現在、K14、K18パーツ素材の商品に関しましては、受注製作にて一部承っております。ご依頼内容により製作可能なものかどうか、後程お知らせ致しますので、ご希望内容をお問合せ下さい。

 

Q 昔の手持ちのアクセサリーが何点かあります。リメイクで新たに活用出来ますか?

A お手持ちのアクセサリーの画像と、どんなものにしたいかを(ブレスレットからネックレス、ピアスへ変更など/抽象的なイメージでも構いません)をメールでお送り下さい。 > art@manoastone.com
製作可能でしたら、セミオーダ−の流れからご購入手続きをお願いいたします。

 

Q メールで問合せをしましたが、返信がありません。

A  
 メールアドレスに誤りがある⇒ 正しいメールアドレスをご連絡下さい。A 通常24時間以内にこちらから返信致しておりますが、万が一届かない場合は、メールにて、その他の受信可能な「メールアドレス」をお知らせ下さい。尚、以下の理由が考えられますので、再度ご確認をお願いいたします。
A  迷惑メールフォルダで処理されてしまっている⇒ 当店ドメイン「manoastone.com」を受信許可に設定した上でご連絡下さい。
 

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